Protección de datos - Consigna Salamanca

CONSIGNAS DE EQUIPAJE
ProtecciOn de datos

En cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web https://consigna.salamanca.es serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte del responsable de tratamiento TURISMO, COMERCIO Y PROMOCION ECONOMICA DE SALAMANCA, S.A.U. (en adelante TURISMO DE SALAMANCA).

1. Responsable de tratamiento
Identidad: TURISMO, COMERCIO Y PROMOCION ECONOMICA DE SALAMANCA, S.A.U.
CIF: A37400215
Dirección Postal: PLAZA MAYOR, 32, 37002 – SALAMANCA
Teléfono: 923 27 24 08
Correo electrónico: sociedad@turismodesalamanca.com
Contacto con el Delegado de Protección de Datos: contacto@delegado-lopd.es

2. Datos Personales Recopilados

TURISMO DE SALAMANCA puede recopilar una variedad de datos personales necesarios para sus operaciones, que pueden incluir:

Información de contacto: nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

Datos necesarios para la gestión de reservas: nombre, apellidos y datos de pago.
Datos derivados de consultas o solicitudes a través del formulario web, teléfono o correo electrónico.
Datos proporcionados en formularios de contacto y reserva, incluyendo preferencias de servicios y cualquier información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario.
Datos de identificación digital, como direcciones IP, cookies y metadatos de navegación, conforme a la política de cookies.

Esta recopilación de datos se realizará bajo los principios de legalidad, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, así como la responsabilidad proactiva, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados por TURISMO DE SALAMANCA, se utilizarán exclusivamente para fines legítimos y específicos, que se detallan a continuación:

Gestión de reservas y consignación de maletas
Finalidad: Gestionar las reservas realizadas por los clientes, garantizando la correcta consignación y recogida de las maletas en nuestro establecimiento.
Base de legitimación: Ejecución de un contrato, ya que el tratamiento de estos datos es necesario para la prestación del servicio solicitado por el usuario.

Atención al cliente:
Finalidad: Atender consultas, incidencias o reclamaciones derivadas del uso del servicio a través de los distintos canales de comunicación (formulario web, teléfono, correo electrónico).
Base de legitimación: Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado y ejecución del contrato derivado de la reserva del servicio.

Comunicaciones informativas sobre la reserva
Finalidad: Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus reservas, cambios en la operativa del servicio y otra información relevante.
Base de legitimación: Ejecución del contrato y el interés legítimo de la empresa en asegurar una comunicación efectiva con los clientes.

Gestión de formularios de contacto y reserva
Finalidad: Gestionar las solicitudes realizadas a través de los formularios web, incluyendo consultas sobre servicios turísticos y reservas de consignación.
Base de legitimación: Consentimiento del usuario y ejecución de medidas precontractuales en caso de derivar en una reserva.

- Análisis y mejora del servicio
  
  Finalidad: Evaluar el uso de la web y los servicios ofrecidos para mejorar la experiencia del usuario, mediante la recopilación de datos anonimizados de navegación y preferencias.Base de legitimación: Interés legítimo en la mejora de la calidad del servicio.

Cumplimiento de obligaciones legales:
Finalidad: Tratar los datos personales para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Turismo de Salamanca, como pueden ser las obligaciones fiscales, de protección de datos, mercantiles, y de protección al consumidor.
Base de legitimación: Cumplimiento de las obligaciones legales impuestas por la normativa de la Unión Europea y/o el régimen jurídico interno aplicable. Sin estos datos personales, Turismo de Salamanca no podría cumplir adecuadamente con dichas obligaciones.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

4. Destinatarios

TURISMO DE SALAMANCA no vende, cede ni arrienda información o datos de carácter personal de sus clientes a terceros, salvo obligación legal o cuando sean necesarios para la prestación del servicio, en cuyo caso se contará con proveedores que actuarán como encargados del tratamiento, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos:

- Megablock: Los datos personales necesarios para la gestión de consignación de maletas se cederán a Megablock, empresa encargada de este servicio, que actuará como encargado del tratamiento.

Pagos: Los datos de pago se gestionan a través de Stripe (www.stripe.com/es), que trata la información bajo sus propias condiciones de privacidad y seguridad.

5. Legitimación

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

Ejecución de un contrato: Para la correcta gestión del servicio de consignación de maletas.
Cumplimiento de obligaciones legales: En relación con las normativas fiscales y de protección al consumidor.
Interés legítimo: Para garantizar una correcta comunicación con los clientes respecto a sus reservas y la operativa del servicio.

6. Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sea necesario para la prestación del servicio o hasta que el usuario solicite su supresión, y durante el tiempo en el que puedan derivarse responsabilidades legales.

Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y, cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

7. Derechos de los Interesados

Podrá solicitar el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a sociedad@turismodesalamanca.com, aportando copia de su documento de identidad e indicando su nombre y apellidos, una dirección a efectos de notificaciones y el derecho que desea ejercitar:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en nuestra empresa estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los datos; cuando el tratamiento fuese lícito pero se oponga a la supresión de sus datos; si el responsable no necesita tratar sus datos pero el usuario los necesita para el ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento del interés legítimo por parte del responsable, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio para la defensa de posibles reclamaciones.
Así mismo, tiene derecho a la portabilidad de los datos, en los casos en que la ley lo permita.
Le informamos de que podrá retirar su consentimiento de uno o de todos los fines en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Le informamos de que podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (AGPD – Agencia Española de Protección de Datos, por ejemplo).

Puede ejercer estos derechos, solicitándonoslo a la dirección arriba indicada.

8. Veracidad de los datos y actualización de los mismos

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a TURISMO DE SALAMANCA son veraces, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a TURISMO DE SALAMANCA o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Usuario no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de protección de datos, siendo el único responsable de su inclusión. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. Para facilitarnos sus datos personales es necesario una edad mínima de 14 años.

9. Redes sociales

TURISMO DE SALAMANCA utilizará las redes sociales como medio de comunicación y promoción de sus servicios. En ningún caso utilizaremos los datos para fines no permitidos. La Entidad no se hace responsable de los contenidos, comentarios, opiniones o informaciones, propias o de terceros, que los usuarios publiquen en nuestras cuentas creadas en Facebook, Instagram y/o X (antes Twitter). Puede utilizar nuestros contenidos para fines lícitos, siempre y cuando haga mención a su origen o autor. La finalidad de los datos recogidos será la base de datos de usuarios y contactos de las cuentas de redes sociales de la empresa. Tenga en cuenta que la utilización de las redes sociales está condicionada a las políticas de privacidad de cada una de ellas.

10. Confidencialidad y seguridad de sus datos

TURISMO DE SALAMANCA ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los datos obtenidos a través del sitio Web y/o cualquier otro medio, serán tratados por el RESPONSABLE con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos.

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en Protección de Datos Personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD y en el Titulo II de la LOPDGDD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

La legislación sobre protección de datos puede ser modificada, por lo que le recomendamos encarecidamente que consulte regularmente nuestra Política de Protección de Datos.

Informamos que el sitio web de TURISMO DE SALAMANCA no admite cifrado e informamos que la información enviada por internet sin cifrar puede ser vista por otras personas, con el envío de nuestros formularios usted acepta el envío de información sin cifrar.

11. Modificación de la Política de Protección de Datos

TURISMO DE SALAMANCA se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si TURISMO DE SALAMANCA introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual de TURISMO DE SALAMANCA. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.

12. Otra información

Para cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a TURISMO DE SALAMANCA mediante correo electrónico enviado a la dirección arriba indicada.

SOMOS, TURISMO DE SALAMANCA